Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Identificou um defeito? Entre em contato em até 90 dias (garantia legal) e enviaremos as instruções para análise técnica junto ao fabricante.

• Defeito constatado em até 7 dias: troca imediata ou estorno integral.
• Defeito após 7 dias: encaminhamento para assistência técnica autorizada.

1. Envie e-mail para sac@meritocomercial.com.br com número do pedido, motivo e fotos (se houver defeito).
2. Aguarde a confirmação e o código de postagem (em até 2 dias úteis).
3. Embale o produto com a embalagem original e despache nos Correios.
4. Após recebermos e analisarmos, processaremos a troca ou estorno.

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regra da operadora.
• PIX: devolução em até 5 dias úteis após análise do produto.

• Produtos com indícios de uso, mau uso ou violação de lacre.
• Produtos sem embalagem original ou nota fiscal.
• Produtos personalizados ou sob encomenda especial.

Em caso de defeito de fabricação ou erro nosso, os custos de envio são por nossa conta. Em caso de arrependimento, os custos de postagem são de responsabilidade do consumidor.

E-mail: sac@meritocomercial.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 96074-7359
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h